我們團(tuán)隊(duì)選這一行業(yè)，首先是因?yàn)檫@一行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，具調(diào)查，服務(wù)行業(yè)在我國(guó) GDP 中的比重占不到 40%，我們都知道服務(wù)行業(yè)在我國(guó)會(huì)有上升的趨勢(shì)，而在服務(wù)行業(yè)中，目前寵物行業(yè)就是服務(wù)業(yè)中新興行業(yè)。

根據(jù)《中國(guó)寵物市場(chǎng)調(diào)研及行業(yè)發(fā)展分析研究報(bào)告》，我國(guó)目前寵物數(shù)量至少為 1 億。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)寵物市場(chǎng)正保持年均 20% 至 30% 的速度增長(zhǎng)。寵物賺錢(qián)，賺寵物的錢(qián)已經(jīng)成為人們的一種潛意識(shí)。但寵物行業(yè)作為新興行業(yè)是很吸引人的已經(jīng)成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。大家都對(duì)寵物行業(yè)這么有興趣，隨著國(guó)內(nèi)寵物主的升級(jí)消費(fèi)和多元化的寵物服務(wù)需求，寵物服務(wù)將會(huì)出現(xiàn)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

盡管寵物美容這一行業(yè)前景看好，但也同樣存在風(fēng)險(xiǎn)，店員難招是這一行的大難題。寵物美容師與一般的美容師不同，不僅有專業(yè)要求，而且工作非常繁瑣，還經(jīng)常會(huì)被寵物咬傷、抓傷。一般人會(huì)以為，給寵物犬美容就是修剪修剪，梳理清洗一下毛發(fā)。事實(shí)上，寵物美容師的工作并沒(méi)有看起來(lái)那么簡(jiǎn)單。給寵物犬美容，通常要一個(gè)小時(shí)以上，碰上不怎么聽(tīng)話的寵物犬則需要更長(zhǎng)的時(shí)間。由于活兒臟累，這就使得這一行業(yè)的店員招聘比其它行業(yè)困難很多。

在現(xiàn)代社會(huì)。寵物與人類的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生變化。傳統(tǒng)意義上，人們飼養(yǎng)狗是為了看家護(hù)院，養(yǎng)貓是為了滅鼠妨害，而現(xiàn)在這些需求已經(jīng)逐漸消失。在當(dāng)今社會(huì)中，家庭中的寵物對(duì)于主人而言完全是一種情感需要，人們養(yǎng)寵物是為了排解心中的寂寞，也就是心理學(xué)上的“移情”。這其中，既有老人，也有下崗職工，還有家境不錯(cuò)的家庭主婦，對(duì)于生活空閑的他們來(lái)說(shuō)，容易產(chǎn)生空虛感，而且現(xiàn)在大部分城市人住在高樓大廈，鄰里交流少，缺乏以往融洽的鄰里關(guān)系，人們有心里話卻無(wú)處述說(shuō)，寵物成為了最好選擇。從這個(gè)意義上說(shuō)，寵物便不再是一只小動(dòng)物那么簡(jiǎn)單了，而是家庭一員。

目前，與寵物有關(guān)的產(chǎn)業(yè)，分為寵物賺錢(qián)和賺寵物錢(qián)。前者包括寵物買(mǎi)賣、配種以及繁殖等交易，這是一錘子買(mǎi)賣，只能賺一次錢(qián)但利潤(rùn)相對(duì)高。而后者有如寵物美容、醫(yī)療以及衣食住行等一系列服務(wù)和商品銷售，如制造業(yè)包括寵物食品、藥品、用品、玩具、服裝生產(chǎn)，服務(wù)業(yè)包括寵物醫(yī)院、訓(xùn)犬學(xué)校、寵物寄養(yǎng)、護(hù)理咨詢等，每個(gè)環(huán)節(jié)都有文章可作。

上海一只小貓消費(fèi)統(tǒng)計(jì)

每月 2 次全套整容：80

每月 2 次修毛修指甲：40

每月貓糧：300

每月骨粉、維生素、零食：50

每月總計(jì)：500 左右

外加其他開(kāi)銷全年總計(jì)：8000 元左右

客戶分析：對(duì)于年輕人，養(yǎng)寵物給人熱愛(ài)生活、善良可親的感覺(jué)，同時(shí)有另類、與眾不同的自豪感。對(duì)于平日工作壓力較大的白領(lǐng)小資，寵物起到良好的緩解壓力的作用，并且寵物可以滿足這類顧客追求完美，追求華麗的心理，這也是個(gè)巨大市場(chǎng)。對(duì)于老年人而言養(yǎng)寵物無(wú)異于多了一個(gè)忠實(shí)伴侶，可以隨時(shí)傾聽(tīng)自己，充實(shí)他們的生活，給他們解悶。

寵物市場(chǎng)目前在國(guó)內(nèi)還存在很多未知的情況，作為一個(gè)具有廣闊發(fā)展起前景的行業(yè)，同時(shí)也存在很多的未知風(fēng)險(xiǎn)。由于公司創(chuàng)業(yè)人員都沒(méi)有飼養(yǎng)寵物的經(jīng)驗(yàn)，所以開(kāi)店之初就會(huì)遇到很多的問(wèn)題。但重要的還是以下幾點(diǎn)：

同行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)

雖然已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)做了大量的調(diào)查，并確定店鋪位置具有一定的盈利性，但是不可避免的還會(huì)遇到很多其他的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。如果有其他的店鋪也入住此地區(qū)，和我們采取同樣的經(jīng)營(yíng)手段，這就會(huì)是很大的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。對(duì)此我們應(yīng)該采取及時(shí)更新商品和設(shè)施，并隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)引進(jìn)新的設(shè)備和添加新的業(yè)務(wù)活動(dòng)，以保證客戶對(duì)我們公司的興趣，對(duì)于固定的會(huì)員一定要有很多的優(yōu)惠措施，他們是公司盈利的關(guān)鍵。

一般人創(chuàng)業(yè)后會(huì)面臨的問(wèn)題，不外乎是如何開(kāi)源和如何節(jié)流，以創(chuàng)造更多利潤(rùn)。大致上說(shuō)來(lái)，開(kāi)源就是想辦法吸引客人上門(mén)，不過(guò)在“攘外的同時(shí)，也要安內(nèi)”并培訓(xùn)員工，以免因人才的快速流動(dòng)而影響生意；節(jié)流當(dāng)然就是以少量的資源創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。廣開(kāi)財(cái)源，創(chuàng)造利潤(rùn)在創(chuàng)業(yè)初期，如何創(chuàng)造亮麗業(yè)績(jī)就牽涉到客戶數(shù)多寡，如果能擁有一群忠實(shí)顧客，這家店就能屹立不搖。這就好像偶像歌星，到哪里都有一大群不斷增加的忠實(shí)支持，并購(gòu)買(mǎi) CD、海報(bào)等，他們才會(huì)愈來(lái)愈紅，收入也才能跟著水漲船高。因此，忠實(shí)的顧客是利潤(rùn)的來(lái)源，創(chuàng)業(yè)主應(yīng)了解客戶的種類、掌握新舊客戶，同時(shí)思考如何爭(zhēng)取并滿足客戶。在心態(tài)上，創(chuàng)業(yè)主應(yīng)真誠(chéng)并與他們建立情誼，商店才能具有魅力：

一、維護(hù)賣場(chǎng)魅力：開(kāi)店前，寵物店主都以針對(duì)寵物店做了一番規(guī)劃，盡量呈現(xiàn)出最吸引人的風(fēng)貌，但開(kāi)店后，不能對(duì)這一方面掉以輕心，應(yīng)時(shí)時(shí)維護(hù)它，才能使你的寵物店永遠(yuǎn)抓住顧客的視線。

二、追求商品魅力：消費(fèi)者除非是對(duì)品牌的支持者，否則同等的商品除了要比價(jià)位、性質(zhì)外，還要比誰(shuí)的功能多、效果好。因此，未來(lái)不管是誰(shuí)的天下，有一點(diǎn)是可以確定的即“更完美的服務(wù)”，也就是重“質(zhì)”重“量”。

三、提高服務(wù)魅力：賣場(chǎng)、商品的魅力有了，再就是提高服務(wù)的魅力，也就是員工要讓客人覺(jué)得店里面的每個(gè)人都很友善，上門(mén)消費(fèi)是種享受。

四、定期舉辦促銷：促銷往往是最直接、最有效的提高業(yè)績(jī)的方式，尤其在看似景氣、消費(fèi)卻下滑的內(nèi)冷外熱之時(shí)，促銷更顯重要，可增加新鮮感。專家建議，最好是依照寵物店的業(yè)績(jī)決定促銷方式，才能發(fā)揮效用。例如屬于計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)的和沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的商店促銷方式就有很大不同。

管理風(fēng)險(xiǎn)

消費(fèi)文化的貧乏帶來(lái)的需求的不穩(wěn)定和不確定性；從業(yè)人員的素質(zhì)的低下導(dǎo)致的生產(chǎn)、流通和服務(wù)水平的缺憾；傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)方式存在很多弊端加之管理落后，使投資者風(fēng)險(xiǎn)加大；以及沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范無(wú)法形成行業(yè)大市場(chǎng)的自然經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)，導(dǎo)致了大資本和大企業(yè)無(wú)法涉足該行業(yè)，從而也就沒(méi)有能夠帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展的龍頭企業(yè)形成。因此調(diào)整規(guī)范寵物行業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，是構(gòu)成大資本和國(guó)際同業(yè)資本進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，形成帶動(dòng)行業(yè)強(qiáng)勁發(fā)展的根本性工作。只有大企業(yè)和大資本的進(jìn)入，才能在產(chǎn)品及產(chǎn)品的生產(chǎn)流通和服務(wù)上進(jìn)行有規(guī)模的創(chuàng)新和研究發(fā)展的投入，以使我國(guó)的寵物產(chǎn)業(yè)水到國(guó)際水平和具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。我們作為創(chuàng)業(yè)者都是初次接觸寵物行業(yè)，難免存在很多經(jīng)驗(yàn)不足的情況，而且寵物是一種很特殊的顧客，如果由于技術(shù)的不熟練導(dǎo)致意外發(fā)生，這都是很危險(xiǎn)的，所以在決定開(kāi)店之初必須接受專業(yè)化的培訓(xùn)，并有一定的養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)才可以上崗工作。

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

一百萬(wàn)資金只是我們預(yù)期的投入，在店鋪開(kāi)起來(lái)之后會(huì)有很多其他的支出，這都是開(kāi)始預(yù)料不到的，所以我們對(duì)于公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃一定要做到提前預(yù)期并想辦法保證資金的充足。一旦出現(xiàn)入不敷出的情況要及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式，企業(yè)還是要靠考慮首先以盈利為目標(biāo)，其次才是其他的方面。

技術(shù)水平風(fēng)險(xiǎn)

雖然我們公司并不是以寵物美容為主，但是也要求店員懂得相關(guān)方面的知識(shí)，以避免緊急時(shí)候的需要。寵物用品的銷售是我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)，對(duì)于需要專業(yè)技術(shù)的服務(wù)肯定會(huì)不到位，但是開(kāi)店之初又不可能做到全面的考慮，所以這是公司在經(jīng)營(yíng)到一定階段必須補(bǔ)充的。

一要從業(yè)人員素質(zhì)亟待提高：巨大的利潤(rùn)空間帶來(lái)了寵物行業(yè)的高速投資增長(zhǎng)，從而產(chǎn)生了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。而相應(yīng)的從業(yè)人員人員的教育和培訓(xùn)體系尚未建立，因此突顯了從業(yè)人員人的素質(zhì)與行業(yè)發(fā)展要求的極度不適應(yīng)。

從業(yè)人員人員素質(zhì)低下不僅決定著寵物行業(yè)生產(chǎn)、流通和服務(wù)水平，也直接影響著科學(xué)健康的寵物文化的傳播和全社會(huì)對(duì)寵物行業(yè)的認(rèn)識(shí)，這也直接影響著寵物消費(fèi)群體的成長(zhǎng)，最終影響了全行業(yè)的市場(chǎng)信譽(yù)和整體發(fā)展的速度。因此，提高全行業(yè)從業(yè)者的素質(zhì)、建立相應(yīng)的培訓(xùn)和資質(zhì)考核體系，是行業(yè)健康發(fā)展的根本保障。

二要還要穩(wěn)住優(yōu)秀員工的心：?jiǎn)T工的良莠、穩(wěn)定性對(duì)一家店的影響很大，尤其是在創(chuàng)業(yè)初期，而創(chuàng)業(yè)中后期則可能面臨員工被挖墻角的情況，因此，如何抓住員工的心，就成為當(dāng)小老板的必修課程。有些員工并不是非常在意領(lǐng)多少錢(qián)，而是在乎有沒(méi)有成長(zhǎng)，如果寵物店老板只忙于賺錢(qián)，而忽略員工，員工的心力就會(huì)大減。

想要留住員工的心當(dāng)然就要激發(fā)員工的斗志，讓員工覺(jué)得滿足，他們就會(huì)努力工作，力求有所表現(xiàn)，這時(shí)老板如果真心問(wèn)候?qū)傧?，“今天辛苦了，要好好?ài)惜自己的身體，不要太勞累了”便可以讓員工更加努力。

政策分析

據(jù)調(diào)查得知：

企業(yè)注冊(cè)登記方面

1、程序更簡(jiǎn)化。凡高校畢業(yè)生（畢業(yè)后兩年內(nèi)，下同）申請(qǐng)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)或申辦私營(yíng)企業(yè)的，可通過(guò)各級(jí)工商部門(mén)注冊(cè)大廳“綠色通道”優(yōu)先登記注冊(cè)。其經(jīng)營(yíng)范圍除國(guó)家明令禁止的行業(yè)和商品外，一律放開(kāi)核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)。對(duì)限制性、專項(xiàng)性經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，允許其邊申請(qǐng)邊補(bǔ)辦專項(xiàng)審批手續(xù)。對(duì)在科技園區(qū)、高新技術(shù)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)等經(jīng)濟(jì)特區(qū)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立個(gè)私企業(yè)的，特事特辦，除了涉及必須前置審批的項(xiàng)目外，試行“承諾登記制”。申請(qǐng)人提交登記申請(qǐng)書(shū)、驗(yàn)資報(bào)告等主要登記材料，可先予頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，讓其在 3 個(gè)月內(nèi)按規(guī)定補(bǔ)齊相關(guān)材料。凡申請(qǐng)?jiān)O(shè)立有限責(zé)任公司，以高校畢業(yè)生的人力資本、智力成果、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)等無(wú)形資產(chǎn)作為投資的，允許抵充 40% 的注冊(cè)資本。

2、減免各類費(fèi)用。除國(guó)家限制的行業(yè)外，工商部門(mén)自批準(zhǔn)其經(jīng)營(yíng)之日起 1 年內(nèi)免收其個(gè)體工商戶登記費(fèi)（包括注冊(cè)登記、變更登記、補(bǔ)照費(fèi)）、個(gè)體工商戶管理費(fèi)和各種證書(shū)費(fèi)。對(duì)參加個(gè)私協(xié)會(huì)的，免收其 1 年會(huì)員費(fèi)。對(duì)高校畢業(yè)生申辦高新技術(shù)企業(yè)（含有限責(zé)任公司）的，其注冊(cè)資本最低限額為 10 萬(wàn)元，如資金確有困難，允許其分期到位；申請(qǐng)的名稱可以“高新技術(shù)”、“新技術(shù)”、“高科技”作為行業(yè)予以核準(zhǔn)。高校畢業(yè)生從事社區(qū)服務(wù)等活動(dòng)的，經(jīng)居委會(huì)報(bào)所在地工商行政管理機(jī)關(guān)備案后，1 年內(nèi)免予辦理工商注冊(cè)登記，免收各項(xiàng)工商管理費(fèi)用。

1、優(yōu)先貸款支持、適當(dāng)發(fā)放信用貸款。加大高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)貸款支持力度，對(duì)于能提供有效資產(chǎn)抵（質(zhì)）押或優(yōu)質(zhì)客戶擔(dān)保的，金融機(jī)構(gòu)優(yōu)先給予信貸支持。對(duì)高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)貸款，可由高校畢業(yè)生為借款主體，擔(dān)保方可由其家庭或直系親屬家庭成員的穩(wěn)定收入或有效資產(chǎn)提供相應(yīng)的聯(lián)合擔(dān)保。對(duì)于資信良好、還款有保障的，在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上適當(dāng)發(fā)放信用貸款。

2、簡(jiǎn)化貸款手續(xù)。通過(guò)簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，合理確定授信貸款額度，在一定期限內(nèi)周轉(zhuǎn)使用。

3、利率優(yōu)惠。對(duì)創(chuàng)業(yè)貸款給予一定的優(yōu)惠利率扶持，視貸款風(fēng)險(xiǎn)度不同，在法定貸款利率基礎(chǔ)上可適當(dāng)下浮或少上浮。

事實(shí)上，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款難就難在無(wú)法提供有效資產(chǎn)作抵押或質(zhì)押。記者了解到，目前在榕已有多家銀行開(kāi)辦了針對(duì)具有城鎮(zhèn)常住戶口或有效居留身份，年滿 18 周歲自然人的個(gè)人創(chuàng)業(yè)貸款。此類創(chuàng)業(yè)貸款要求個(gè)人采用存單質(zhì)押貸款，或者房產(chǎn)抵押貸款以及擔(dān)保貸款。

稅收繳納方面

凡高校畢業(yè)生從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，自工商部門(mén)批準(zhǔn)其經(jīng)營(yíng)之日起 1 年內(nèi)免交稅務(wù)登記證工本費(fèi)。新辦的城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)（國(guó)家限制的行業(yè)除外），當(dāng)年安置待業(yè)人員（含已辦理失業(yè)登記的高校畢業(yè)生，下同）超過(guò)企業(yè)從業(yè)人員總數(shù) 60% 的，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可免納所得稅 3 年。勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)免稅期滿后，當(dāng)年新安置待業(yè)人員占企業(yè)原從業(yè)人員總數(shù) 30% 以上的，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可減半繳納所得稅 2 年。

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